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Définition d'un troll :
- Faire le "troll"; le forum n'a pas besoin de ce type de provocations.
Qu'est-ce qu'un "Troll" ? (définition par Pascale Louédec)
Les messages des trolls
Évidemment, le troll se reconnaît à ses messages (messages dont le seul but est, rappelons-le, la pollution du forum en provoquant une avalanche de réponses sans intérêt). Il existe 3 types de trolls :
1. Le troll débutant
Le troll débutant (ou : le troll qui s'ignore) est une façon de troller par ignorance de la nétiquette et du fonctionnement technique, sans véritable intention de nuire. Poster n'importe quoi n'importe où, par exemple : «est-ce que vous avez le numéro de téléphone de Jacques Chirac ». Comble du troll débutant : s'engueuler pendant toute une journée avec un Mailer Daemon (robot renvoyant automatiquement les messages à leur expéditeur pour signaler une erreur d'adresse email).
On peut considérer comme un troll débutant toute personne qui répond au message d'un autre troll.
2. Le troll bête
Persuadé d'avoir une opinion valable sur tout, d'être de bonne foi, et que sa diarhée verbale intéresse quelqu'un d'autre que lui, le troll bête prend l'apparence d'un message véritable. Assez redoutable en ceci qu'il refusera la qualification de troll. Exemple : « Amha, bon j'y connais rien, et je ne sais pas de quoi vous parlez, d'ailleurs j'ai pas lu vos messages, c'était trop long !
)) mais il me semble que vous avez peut être pas tout à fait tort ni raison ;o) ».Attention : le troll bête peut devenir méchant rapidement, puisqu'il est sûr de son bon droit. Comme le rappellent avec sagesse les vieilles légendes nordiques : « quand troll vexé, troll devenir encore plus chiant ».
3. Le troll méchant
C'est le troll le plus connu, et pour lequel on trouve la littérature la plus abondante. Son but est, consciemment, de tuer les forums (déclencher des flame wars). Par amusement, parce que le sujet du forum lui déplait, parce que les admins du forum l'ont vexé. Parce que dehors il pleut et qu'il s'emmerde au boulot.
Ce qui, au final, nous donne le genre synthétique bien connu du « troll bête et méchant ». Il cumule tous les types détaillés plus haut. Un rapide profil psychologique de ce troll nous donne :mauvaise foi à toute épreuve,nullité conceptuelle,autodérision de façade,tics de langage et smileys,bassesse inimaginable.
Que faire face à un troll ?
La règle traditionnelle pour lutter contre un troll méchant consiste à
ignorer ses messages. « Do not feed the troll », dit l'adage. Cependant, sur
les forums du Web et les mailing-list, dont la plupart des usagers n'ont
aucune connaissance de la nétiquette, il est illusoire de croire que
personne ne va répondre.
Certains coups particulièrement tordus sont parfois utilisés, certains étant
eux-mêmes inadmissibles. On peut par exemple supprimer non le message
initial du troll (qui immédiatement relancera le débat sur le thème de sa
liberté d'expression), mais en sucrant toutes les réponses à ce message
(quitte à expliquer en privé aux auteurs de ces réponses le pourquoi de la
manœuvre). On assiste parfois à cette méthode ordurière qui consiste à
lever l'anonymat du troll en révélant sa véritable identité.
Mais il semble que, si l'on veut maintenir des forums ouverts (les messages
sont publiés dès qu'ils sont envoyés), face à un troll, la seule technique
est la guerre des tranchées : plusieurs administrateurs surveillent
quasiment en permanence les forums pour bloquer aussi rapidement que
possible les dérives trollesques.
